インターネット銀行の不正アクセスの被害にあってしまった（２）

刑事さんが来ているときに、並行してネット銀行に連絡しました。

夜だったので、キャッシュカードを紛失した際に連絡する「キャッシュカード紛失に関する問合せ」に電話して、すぐに口座をロックしてもらい、被害状況を簡潔に説明しました。

翌朝、インターネット銀行に対して、被害状況を詳細に説明したところ、聞かれた点は以下の通りです。
１．不正送金があった日時
２．使っているインターネットプロバイダー
３．使っているパソコンのOS（オフィスソフト）
４．使っているパソコンのアンチウィルスソフト
５．アンチウィルスソフトの更新頻度、手段
６．インターネットの接続環境（WIFI）
７．不審なメールを受信したことがあるか
８．使っているパソコンのブラウザー
９．インターネットの使途
１０．インターネット銀行のIDおよびパスワードの管理方法
１１．自宅以外のパソコンからのインターネット銀行へのアクセス
１２．キャッシュカードの管理方法
１３．パスワードの定期更新頻度
１４．自宅の住居環境
１５．同居人の有無
１６．自宅への侵入被害
１７．警察にこの被害を伝えたか

などを聞かれました。1時間くらいかかったと思います。
答えながら、心底ウンザリした気持ちになってきます。

なお、これらの質問に関しては、後日書面でも聞かれました。
（質問フォーマットが送られてきて、それについて返答・返信）
口答した内容と書面での内容が違うと、突っ込まれます。

（続く）